Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute vente conclue via le site podix.fr entre :
- d’une part, M. Jessy GESLIN, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIRET 10650083800011, exerçant sous la marque commerciale « Podix », dont le siège est situé 90 rue Vimaine, 38200 Vienne (ci-après « le Vendeur ») ;
- d’autre part, toute personne physique majeure, consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (ci-après « l’Acheteur »).
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de semelles de confort et accessoires connexes commercialisés sur le site podix.fr.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’Acheteur, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur sa fiche. Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères variations avec le produit réel (couleur, teinte selon écran).
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, nets de TVA, hors frais de livraison.
En application de l’article 293 B du Code général des impôts, le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA : la TVA n’est donc pas applicable et n’est pas facturée. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur toutes les factures.
Les frais de livraison sont indiqués à l’Acheteur avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Article 4 — Commande
L’Acheteur passe commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Renseignement des informations de livraison et de facturation
- Choix du mode de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement en ligne
- Réception d’un email de confirmation de commande
La commande est réputée conclue à la réception par l’Acheteur de l’email de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal (quantité manifestement excessive, informations manifestement erronées, historique de litige).
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via le prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Les données de paiement transitent uniquement chez Stripe, dans un environnement chiffré et certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée par le Vendeur.
La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement. En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande, en France métropolitaine, via Colissimo suivi (La Poste), avec livraison à domicile ou en boîte aux lettres selon le format du colis.
6.1 — Frais de livraison
- Pour une commande d’une seule paire : les frais de livraison s’élèvent à 5,90 €.
- Pour toute commande de deux paires ou plus (à partir de 49,90 € de commande) : la livraison est offerte.
Le montant des frais de livraison est systématiquement indiqué à l’Acheteur avant la validation définitive de la commande.
6.2 — Délais de livraison
- Expédition : les commandes sont expédiées au plus tard le premier jour ouvré suivant la validation du paiement.
- Acheminement : le délai de livraison Colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l’expédition.
Un email de confirmation d’expédition, accompagné d’un numéro de suivi Colissimo, est adressé à l’Acheteur dès la remise du colis au transporteur.
6.3 — Retard de livraison
En cas de retard de livraison excédant 30 jours à compter de la date de commande, l’Acheteur peut, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à contact@podix.fr. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution.
6.4 — Contrôle à la livraison
Il appartient à l’Acheteur de vérifier l’état du colis à la livraison et de formuler toute réserve auprès du transporteur en cas d’anomalie visible (colis endommagé, ouvert). Une photographie du colis prise à la réception est fortement recommandée en cas de dommage constaté.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus à l’article 7.3 ci-dessous.
7.1 — Modalités d’exercice
Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur notifie sa décision au Vendeur, avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté :
- par email à : contact@podix.fr, ou
- par courrier à : M. Jessy GESLIN, 90 rue Vimaine, 38200 Vienne.
L’Acheteur peut utiliser le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.
7.2 — Retour des produits
L’Acheteur retourne les produits, dans leur état d’origine (non portés, non lavés, complets avec leur emballage), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa décision de rétractation.
7.3 — Frais de retour
Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge de l’Acheteur.
7.4 — Remboursement
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, l’Acheteur bénéficie des garanties légales suivantes :
8.1 — Garantie légale de conformité
En application des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L’Acheteur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sans frais.
8.2 — Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’Acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action doit être intentée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.
Article 9 — Garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Indépendamment des garanties légales visées à l’article 8 et du droit de rétractation légal visé à l’article 7, Podix offre à l’Acheteur une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » d’une durée de 60 jours à compter de la réception des produits.
Cette garantie commerciale, offerte à titre gratuit par le Vendeur, permet à l’Acheteur, s’il n’est pas pleinement satisfait, de retourner les produits — même portés à l’essai dans des conditions normales d’usage — et d’obtenir le remboursement du prix des produits achetés.
9.1 — Conditions d’application
- Le retour doit être notifié au Vendeur par email à contact@podix.fr, en mentionnant le numéro de commande, avant l’expiration du délai de 60 jours à compter de la réception des produits.
- Les produits doivent être retournés propres et en état d’usage normal ; les emballages d’origine ne sont pas exigés.
- Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
- Le remboursement porte sur le prix des produits achetés uniquement, à l’exclusion des frais de livraison initiaux.
9.2 — Délai et modalités de remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception effective des produits retournés par le Vendeur, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen.
9.3 — Articulation avec les autres garanties
Cette garantie commerciale s’ajoute et ne se substitue en aucun cas :
- au droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l’article 7 des présentes CGV ;
- à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés visées à l’article 8 des présentes CGV.
Ces garanties légales restent pleinement applicables selon leurs conditions propres.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, préjudice moral) résultant de l’utilisation des produits, dans les limites autorisées par la loi.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par l’Acheteur, non-conforme aux consignes d’entretien indiquées.
Aucune clause du présent article n’a pour effet d’exclure la responsabilité du Vendeur en cas de faute lourde ou dolosive, ni de limiter les garanties légales dues au consommateur.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille les finalités, bases légales, durées de conservation, destinataires et droits de l’Acheteur (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition).
Article 12 — Règlement des litiges
12.1 — Résolution amiable
En cas de litige, l’Acheteur est invité à contacter en premier lieu le service client par email à contact@podix.fr. Le Vendeur s’efforcera de trouver une solution amiable dans un délai raisonnable.
12.2 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur peut, en cas d’échec de la résolution amiable et sous réserve de justifier d’une tentative préalable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur de la consommation compétent sera indiqué prochainement sur cette page dès finalisation de l’adhésion du Vendeur à un dispositif de médiation.
12.3 — Juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions du droit commun.
Article 13 — Avis clients
À l’issue de votre commande, Podix peut vous adresser un email vous invitant à déposer un avis sur les produits achetés, environ dix-sept jours après le passage de votre commande au statut « Terminée ».
Le dépôt d’un avis est facultatif et sans contrepartie. Il est sans incidence sur votre commande. Vous pouvez refuser de recevoir ces invitations en ne cochant pas la case prévue au moment de la commande, ou à tout moment via le lien de désinscription figurant en bas de chaque email.
Les avis sont modérés avant publication. Seuls les avis de clients ayant passé commande sur podix.fr sont publiés. Ils sont affichés avec leur date de publication et ne sont ni modifiés ni réordonnés en fonction de leur note. Podix se réserve le droit de ne pas publier un avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, hors sujet ou contraires à la loi, et en informe alors son auteur.
Article 14 — Modifications
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
Article 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou au service après-vente :
Email : contact@podix.fr
Courrier : M. Jessy GESLIN, 90 rue Vimaine, 38200 Vienne
Annexe — Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de M. Jessy GESLIN — Podix
90 rue Vimaine, 38200 Vienne
Email : contact@podix.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
- Produit(s) commandé(s) : ____________________________________
- Numéro de commande : ____________________________________
- Commandé le : ______________ / Reçu le : ______________
- Nom de l’Acheteur : ____________________________________
- Adresse de l’Acheteur : ____________________________________
- Date : ______________
- Signature (seulement en cas de notification papier) : ______________