FOIRE AUX QUESTIONS · SANS BLABLA
Vos questions,
nos réponses claires.
Pas de langue de bois, pas de vocabulaire médical. Ce qu’on aurait aimé lire soi-même avant d’acheter.
01 · LE PRODUIT
La semelle, matériaux, tailles
La semelle est en mousse polyuréthane (PU) haute densité, avec 6 zones en relief sur la face plantaire pour répartir la pression. La face qui touche le pied est recouverte d’un tissu mesh 3D respirant qui limite la chaleur et l’humidité en journée. Épaisseur totale : 20 mm à l’arrière, 8 mm à l’avant. Poids : 87 g la paire (taille 42).
On les propose du 36 au 46. Prenez votre taille habituelle de chaussure. Si vous êtes entre deux, prenez la plus grande — on peut couper le bout avec des ciseaux, il y a un guide de découpe imprimé dessus. Un demi-point de battement en avant du gros orteil est normal.
Environ 6 mois d’usage quotidien intensif (métier debout, 8 h par jour). 12 mois en usage régulier (loisirs, sport occasionnel). Signe qu’il faut la changer : la mousse ne remonte plus quand vous appuyez dessus avec le doigt.
La semelle est fabriquée en Chine, chez un fabricant que nous avons sélectionné. On vous le dit franchement : ça compte pour nous que ce soit transparent. La marque, le service client et le SAV sont en France.
Oui, trois coloris : gris, noir et orange. Choisissez celui qui vous plaît, le confort est le même. »
02 · COMMENT PORTER
Adaptation, chaussures, entretien
Toutes les chaussures fermées à semelle amovible : baskets de travail, chaussures de ville, chaussures de sécurité, mocassins, boots. Retirez d’abord la semelle d’origine — la Podix la remplace, elle ne s’ajoute pas par-dessus. Pour les chaussures sans semelle amovible, ce n’est pas idéal (la Podix prend de la place).
La plupart des gens sentent la différence dès la première journée. Certains ont un léger inconfort les 2-3 premiers jours (mollets ou plante) — c’est normal, votre appui se réorganise. Si l’inconfort dure plus d’une semaine, écrivez-nous, on regarde ensemble.
À la main, à l’eau tiède avec un savon doux, puis séchage à l’air libre (surtout pas au sèche-linge ni sur un radiateur — la mousse s’affaisse). Ne les mettez pas en machine. Pour l’entretien courant, un coup de brosse suffit.
Le premier pas, oui — l’appui est différent. Après 2-3 minutes, la sensation s’estompe. Ce qui reste, c’est en fin de journée : les tensions habituelles sur l’avant-pied et le talon sont moins marquées.
Non. Podix est pensée pour les journées debout, pas pour la course. Pour courir, prenez une vraie semelle de sport (Superfeet Run, Currex RunPro). Podix reste au bureau ou au boulot.
03 · COMMANDE & LIVRAISON
Paiement, délais, suivi
On expédie ta commande dans les 24 heures ouvrées après la validation du paiement. Tu la reçois sous 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo suivi, à ton domicile ou dans ta boîte aux lettres. On t’envoie le numéro de suivi par email dès l’expédition.
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), via Stripe. Le paiement est sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Pas de paiement en plusieurs fois pour l’instant.
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez à contact@podix.fr en précisant votre numéro de commande : on peut changer la taille, le coloris ou l’adresse. Après expédition, il faut attendre la réception et procéder à un retour.
Non. Vérifiez d’abord vos spams. Si rien, écrivez-nous avec le nom sur la commande et la date : on retrouve, on renvoie la confirmation, et on s’assure que la commande est bien enregistrée.
La livraison est offerte dès 2 paires commandées (à partir de 49,90 €). Pour une commande d’une seule paire, les frais de livraison sont de 5,90 € en France métropolitaine.
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo suivi. On envoie chaque commande au plus tard le lendemain du paiement.
04 · RETOUR & REMBOURSEMENT
60 jours pour changer d'avis
Écrivez à contact@podix.fr avec votre numéro de commande. On vous envoie l’étiquette de retour prépayée (frais à votre charge en France métropolitaine). Vous emballez la semelle dans une enveloppe ou un petit colis, vous collez l’étiquette, vous déposez au relais. Remboursement sous 14 jours après réception.
On vous laisse 60 jours pour l’essayer — bien plus que les 14 jours de rétractation légale imposés par la loi française. Si vos pieds n’y trouvent pas leur compte, vous nous les renvoyez, on rembourse. On demande juste que les semelles reviennent propres et en état d’usage normal — un peu d’usage, c’est normal, c’est même le but.
14 jours maximum après réception de votre retour à notre entrepôt. En pratique, on rembourse sous 3-5 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que c’est fait — vérifiez ensuite votre relevé bancaire.
Garantie légale de conformité de 2 ans (obligation légale française). Envoyez-nous une photo à contact@podix.fr — si c’est un défaut de fabrication, on remplace gratuitement, sans discuter. Les usures normales (mousse tassée après 6 mois d’usage intensif) ne sont pas couvertes.
Oui — c’est une opération de retour + nouvelle commande. Écrivez-nous, on gère les deux d’un coup pour vous éviter d’attendre le remboursement avant de recommander.
05 · CONFORT & USAGE
Sensations, comparaisons, cas particuliers
Vers 17-18 h. Ce qui change, ce n’est pas le matin — c’est la fin de journée. Le moment où d’habitude vous cherchez discrètement un endroit pour vous asseoir. Avec Podix, ce moment recule d’une à deux heures.
On ne peut pas vous promettre ça — on n’est pas un dispositif médical, et on ne prétend pas soigner quoi que ce soit. Podix est une semelle de confort qui répartit mieux l’appui. Si vous avez une vraie douleur (fasciite, épine calcanéenne, tendinite), consultez un podologue : on n’est pas la bonne réponse.
Les semelles de pharmacie sont souvent des dispositifs médicaux avec arche rigide, prescrits pour un usage précis. Podix est une semelle de confort en mousse — plus souple, plus polyvalente, moins ciblée. Ni mieux ni moins bien : ce n’est pas la même chose.
Beaucoup de nos clientes l’utilisent en fin de grossesse, quand le poids et l’œdème rendent les journées longues. Ça n’est pas contre-indiqué. Demandez quand même à votre sage-femme si vous avez un doute — elle vous connaît mieux que nous.
Oui, si les tailles correspondent. Mais si vous changez souvent de chaussures dans la journée, on recommande plutôt d’avoir une paire de Podix par paire de chaussures — c’est plus pratique et ça évite l’usure prématurée liée aux allers-retours.
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous — on répond sous 24 h ouvrées, une vraie personne, en France.
La semelle de confort pour les journées debout. Marque et SAV en France.
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